沃尔玛就Spark Driver项目欺骗性薪酬做法达成1亿美元和解

沃尔玛已同意支付1亿美元，以解决美国联邦贸易委员会（FTC）及亚利桑那州、加利福尼亚州、科罗拉多州、伊利诺伊州、密歇根州、北卡罗来纳州、俄克拉荷马州、宾夕法尼亚州、南卡罗来纳州、犹他州和威斯康星州对其Spark Driver服务中欺骗性薪酬做法提起的诉讼。该诉讼指控沃尔玛自2021年起就Spark司机的收入做出虚假陈述，包括误导司机关于潜在基本工资和小费金额，并向客户谎称100%小费归司机所有，但实际并非如此。具体而言，沃尔玛被指频繁将客户订单分配给多名司机，导致小费被拆分，而客户却被告知单一司机将获得全额小费；在批量订单中，沃尔玛会在未通知司机的情况下从部分订单中扣除小费；此外，沃尔玛曾提前向司机承诺小费，但之后未能从客户处收取，导致司机完全未获得小费。其他问题还包括司机接受订单后沃尔玛降低其基本工资，以及对可能为司机提供额外现金的激励措施进行不实陈述。诉讼称这些做法导致司机损失了数百万美元，并引发了数千起消费者投诉。根据和解协议，沃尔玛必须实施收入验证计划，确保司机获得承诺的收入和小费；除司机未提供服务或客户取消订单的情况外，禁止在初始报价后调整基本工资、激励措施或小费；同时禁止在未来的司机报价中对收入进行虚假陈述。FTC消费者保护局局长Christopher Mufarrige表示，劳动力市场需要关于收入和其他重要条款的真实且不具误导性的信息，此次和解反映了FTC对确保美国工人健康劳动力市场的关注。