亚马逊在其网站和应用程序上推出医疗健康AI助手

2026年3月10日，亚马逊宣布将其医疗健康AI助手Health AI的访问范围扩展至其网站和应用程序。该助手此前仅在亚马逊于2023年以39亿美元收购的医疗保健公司One Medical的应用中可用。Health AI能够回答健康问题、解释健康记录、管理处方续期、预约挂号等。亚马逊表示，用户无需成为Prime订阅者或One Medical会员即可使用该助手。虽然Health AI可以在不访问个人医疗信息的情况下回答一般健康问题，但其设计初衷是作为个性化健康助手，提供更具针对性的指导并采取行动，例如连接医疗专业人员和治疗资源。关于健康信息共享的风险，研究人员已发出警告，提醒企业可能会将用户对话用于训练。亚马逊在新闻稿中称，其训练“Health AI模型时使用的是抽象模式，不包含直接识别信息”，例如，若多名患者询问药物相互作用，亚马逊可能会利用这些模式来改进Health AI对类似问题的响应，同时保护患者姓名隐私。该公司还表示，与Health AI的所有交互均在符合HIPAA标准的环境中进行，对话受“加密和严格的访问控制”保护，但未具体说明对话如何加密以及谁有权访问，TechCrunch已就此寻求详情。如果用户授权Health AI访问其健康信息，亚马逊称这是通过全国性的患者医疗数据安全共享系统——健康信息交换（Health Information Exchange）实现的，之后Health AI可解读实验室结果、诊断和医疗记录，提供关于症状和药物的准确个性化答案。若需要专业医疗服务，Health AI可连接至One Medical的医疗提供者。美国的Prime会员使用Health AI可获得最多五次与One Medical提供者的免费直接消息咨询，涵盖30多种常见病症，如感冒和流感、过敏、胃酸反流、结膜炎、尿路感染、勃起功能障碍、抗衰老护肤、脱发等；非Prime会员可通过亚马逊的按次付费选项连接One Medical提供者。用户可在亚马逊健康页面注册Health AI，扩展访问范围后，符合条件的用户将收到访问通知邮件。注册后，用户需创建或登录个人亚马逊健康档案，然后可在Amazon.com或亚马逊应用中向Health AI输入健康问题开始对话，例如“能否解释我最近的胆固醇结果及其对我的意义？”或“我感到鼻塞和喉咙痛，该怎么办？”亚马逊此次扩展Health AI之际，主流AI服务正迅速进入医疗健康领域，如OpenAI于1月推出了针对健康问题的ChatGPT Health，一周后Anthropic也宣布了其医疗健康产品Claude for Healthcare。