ServiceNow投资4000万美元于印度银行软件商以拓展金融服务

美国企业软件公司ServiceNow为深化其在全球金融服务领域的布局，向印度银行软件专业公司BusinessNext投资4000万美元，此轮投资对BusinessNext的估值为7亿美元，ServiceNow获得约5%的股份。BusinessNext成立于2002年（前身为CRMNext，2022年更名），总部位于印度诺伊达，是一家盈利企业，上一财年营收约3200万美元，服务于印度、东南亚、中东及美国的70多家银行，客户包括印度储备银行、印度国家银行和HDFC银行等。该公司约一半收入来自印度以外市场，创始人兼CEO Nishant Singh表示海外市场将是未来增长的主要驱动力。此次合作，BusinessNext将借助ServiceNow的全球销售网络，尤其是在其业务有限的市场中利用后者的销售基础设施。双方计划联合向金融机构销售产品，BusinessNext的软件专注于客户导向的银行工作流管理，而ServiceNow则在工作流自动化和后台系统方面具有优势。ServiceNow印度及南亚地区集团副总裁兼董事总经理Kulmeet Bawa称，印度金融服务业正处于从数字实验向全面AI主导运营的转折点，此次合作结合了ServiceNow的企业工作流平台与BusinessNext的银行业专业知识。BusinessNext多年来致力于构建“自主银行”平台，利用AI代理自动化银行工作流，并将敏感客户数据保留在私有AI基础设施上以满足监管和隐私要求，其AI功能从平台建立之初就已融入，而非后期添加。该公司目前员工超1300人，2021年估值为1.81亿美元，累计外部融资超6000万美元，现有投资者包括Avataar Ventures、Norwest Venture Partners和Ascent Capital。对于ServiceNow而言，在传统SaaS工具面临AI原生替代方案竞争压力的背景下，此次投资通过与专注AI驱动银行软件的公司合作，进一步巩固了其在银行业的地位，并通过收购、投资和合作扩展企业软件组合。