Uber因自动化司机账户停用面临近10亿美元罚款

荷兰数据保护局对Uber处以8.25亿欧元（约合9.66亿美元）罚款，这是欧洲《通用数据保护条例》（GDPR）下迄今为止第二大罚单。据路透社报道，荷兰监管机构调查了有关Uber通过自动化程序在没有充分警告或人工监督的情况下停用司机账户的投诉。荷兰数据保护局副主席Monique Verdier在声明中表示，Uber“犯下了严重的违规行为”，并指出“计算机不应自行做出具有如此重大后果的决定”。Uber则辩称，大多数司机停职是短暂的，没有人工审查不会进行永久停用，且司机有上诉能力，但荷兰监管机构称部分司机在没有人工审查的情况下被永久停用，Uber对此予以否认。Uber发言人表示“强烈反对这一决定和不成比例的罚款”，并将对此提起上诉。前法国Uber司机Brahim Ben Ali于2019年账户被停用后，收集了171名其他Uber司机的证词，并在瑞士数字权利非营利组织PersonalData.io的协助下，向Uber欧洲总部所在地荷兰提出投诉。PersonalData.io创始人Paul-Olivier Dehaye称，一名司机“可以完成一千次乘客满意的行程，但只要有一个人报告非常严重的问题，后果就可能很严重”。Dehaye还表示，这是荷兰监管机构对Uber处以的第三笔罚款，此前Uber曾因处理司机个人数据被罚款2.9亿欧元，因相关问题被罚款1000万欧元，这些罚款均源于同一批司机的投诉。他计划发起集体诉讼，让司机寻求赔偿，并成立新公司StartClaims支持针对Uber的诉讼及其他监管行动，未来还将扩展到其他零工经济案件及广告技术等相关领域。对于Daring Fireball的John Gruber在博客中提出的“该罚款可能导致欧盟禁止Uber监控司机欺诈或弃载乘客行为”以及“称‘计算机做决定’如同‘打卡机决定解雇迟到员工’”的观点，Dehaye反驳称Gruber“没有抓住重点”，并表示“Uber可以自由使用人工惩罚欺诈司机，但必须为此决策承担责任（如‘作为雇主’，而非‘作为市场平台’）”。